Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия регулират взаимоотношенията между БГ ФасадКлийн ЕООД ("Изпълнителят") и клиентите ("Възложителят") при предоставяне на услуги за почистване на фасади.

Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия в пълния им обхват.

2. Предмет на дейност

БГ ФасадКлийн предоставя следните услуги:

• Водоструйно почистване на фасади
• Химично почистване на фасади
• Премахване на мъх и водорасли
• Премахване на графити и рисунки
• Почистване на прозорци на височина
• Защитна обработка на фасади

3. Поръчка и оферта

3.1 Процедура за поръчка

• Заявката се подава чрез уебсайта или по телефон
• Извършва се безплатен оглед на обекта
• Изготвя се писмена оферта с подробно описание
• При приемане на офертата се сключва договор

3.2 Валидност на офертата

Офертите са валидни 14 дни от датата на издаване, освен ако не е посочено друго.

4. Цени и плащане

4.2 Начин на плащане

• Авансово плащане: 30% от стойността
• Окончателно плащане: в рамките на 7 дни след приключване
• Приемат се плащания в брой или банков превод

5. Изпълнение на услугите

5.1 Срокове

• Сроковете се определят индивидуално за всеки обект
• Зависят от размера и сложността на проекта
• Могат да се променят при неблагоприятни атмосферни условия

5.2 Условия за работа

• Работно време: 8:00 - 20:00 в работни дни
• Почивни дни: по договаряне
• Работата се спира при дъжд, сняг или силен вятър

6. Задължения на страните

6.1 Задължения на Изпълнителя

• Изпълнение на услугите качествено и в срок
• Използване на качествени материали и оборудване
• Спазване на мерките за безопасност
• Почистване на работното място

6.2 Задължения на Възложителя

• Предоставяне на достъп до обекта
• Своевременно плащане на дължимите суми
• Уведомяване за особености на обекта
• Осигуряване на електрозахранване и вода

7. Гаранция

7.2 Изключения от гаранцията

• Повреди от естествено износване
• Механични повреди
• Въздействие на химически вещества
• Неправилна употреба от страна на клиента

8. Застраховка и отговорност

БГ ФасадКлийн има действаща застраховка "Професионална отговорност" покриваща:

• Материални щети до 100 000 лв.
• Телесни повреди на трети лица
• Повреди на имущество

9. Отказ и прекратяване

9.1 Отказ от услугата

• Възложителят може да откаже до 24 часа преди започване
• При отказ след започване се дължи 50% от стойността
• Авансово платените суми се връщат при отказ в срок

9.2 Прекратяване от Изпълнителя

Изпълнителят може да прекрати договора при:

• Неплащане на дължимите суми
• Неосигуряване на достъп до обекта
• Неспазване на договорените условия

10. Рекламации

Рекламациите се подават в следния ред:

• Писмено уведомяване в рамките на 7 дни
• Описание на проблема с фотодокументация
• Оглед от наш технически специалист
• Безплатно отстраняване при основателна рекламация

11. Форсмажорни обстоятелства

При възникване на обстоятелства извън контрола на страните (природни бедствия, епидемии, правителствени ограничения), изпълнението може да бъде отложено без неустойки за двете страни.

12. Защита на данните

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с GDPR. Данните се използват единствено за изпълнение на договора и се съхраняват за законово определения период.

13. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за споразумение, компетентен е Софийски градски съд.

Приложимо право: българското законодателство.

14. Интелектуална собственост

• Всички материали на уебсайта са собственост на БГ ФасадКлийн
• Забранено е копирането без писмено разрешение
• Логото и фирменото наименование са защитени марки

15. Промени в условията

БГ ФасадКлийн си запазва правото да променя настоящите условия. Промените влизат в сила 7 дни след публикуването им на уебсайта.

Клиентите се уведомяват за съществени промени по имейл или телефон.

16. Приложимост

Настоящите условия са в сила от 01.01.2025 г. и се прилагат за всички договори, сключени след тази дата.

За договори, сключени преди тази дата, се прилагат условията, действащи към момента на сключването.